Retour en Wisselbeleid

Bij Realdick.nl staat jouw tevredenheid voorop. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voor verzending, maar als iets niet aan je verwachtingen voldoet, helpen we je snel en discreet.
Kwaliteit en Defecte Producten
  • Als je product beschadigd of defect is (niet door verkeerd gebruik), stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst duidelijke foto’s naar klantenservice@realdick.nl.
  • Gebruik het product niet als je een defect opmerkt. Nadat het defect is bevestigd, regelen we een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Herroepingsrecht
  • Ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd zonder opgave van reden.
  • Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
Schade, Garantie en Uitzonderingen
  • Alleen defecte of beschadigde producten door verzending worden vervangen of terugbetaald.
  • Controleer je bestelling voordat je het product gebruikt.
  • Schade door onjuist gebruik of verkeerd behandelen valt niet onder de garantie.
Bestelling Annuleren
  • Het verwerken van bestellingen begint binnen 12 uur na de aankoop, dus we raden je aan om zorgvuldig te controleren voordat je de betaling bevestigt.
    • Annulering binnen 12 uur → 5% kosten (bank- of PayPal kosten).
    • Annulering tussen 12-24 uur → 20% kosten.
    • Na verzending van het pakket kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
  • Voor annuleringen stuur je een e-mail naar klantenservice@realdick.nl binnen de aangegeven termijn.
Onbezorgde Pakketten of Onjuiste Adresgegevens
  • Zorg ervoor dat je afleveradres correct is voordat je de bestelling bevestigt.
  • Als een pakket wordt geretourneerd naar ons magazijn door een verkeerd adres of onbezorgbaarheid, wordt er een beheerkost van 50% in rekening gebracht.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Onze Verbintenis naar Jou Bij Realdick.nl garanderen we een discrete, snelle en eerlijke service, conform alle Nederlandse en Europese regelgeving voor verkoop op afstand en intieme hygiëneproducten. Je privacy, veiligheid en tevredenheid zijn altijd onze prioriteit.